Cung cấp kênh tương tác kết nối trực tuyến giữa người dân/doanh nghiệp với chính quyền, tạo sự thuận lợi giúp chính quyền đồng hàng cùng người dân/doanh nghiệp, mọi phản ánh, trao đổi của người dân/doanh nghiệp sẽ được tiếp nhận và phản hồi trực tuyến trên ứng dụng. Ngoài ra ứng dụng còn cung cấp các dịch vụ như Phản ánh, Tin sự - sự kiện, Tra cứu tình trạng hồ sơ, Tra cứu thông tin quy hoạch, Tra cứu thủ tục hành chính, Đánh giá hài lòng và An ninh trật tự, …